FAQ – Často kladené otázky

Bohužel, zboží bez visaček nelze vrátit.

Obuv zašli v originální krabici, kterou ještě do něčeho zabal. Oblečení pošli v libovolné obálce, pokud možno ještě do něčeho zabalené, se všemi štítky a visačkami.

Poštovné za zboží vrácené přes Zásilkovnu je zdarma.

Poštovné za odeslání zásilky kurýrem nebo poštou si hradí zákazník.

Zboží lze vracet jen v 30denní lhůtě. O případném prodloužení této lhůty (např. v období vánočních svátků) informujeme na našich webových stránkách.

Zboží musí být v původním stavu, nenošené a v originálním obalu s původními visačkami. Zboží, které jeví známky používání, vracíme zpět zákazníkovi.

1) Výměna - pokud chceš zboží vyměnit, udělej si, prosím, novou objednávku a nevyhovující produkt nám pošli zpátky. Zboží neměníme, vždy vracíme peníze.

2) Vrácení - věc, kterou vracíš, musí být v původním stavu, nenošená a v originálním obalu, s původními visačkami. Produkt, které jeví známky používání, vracíme zpět zákazníkovi.

Veškeré informace o vrácení nalezneš zde.

V případě uznání tvé reklamace hradíme poštovné my. Stačí nám na e-mail zaslat vyfocený podací lístek z pošty.

U neuznané reklamace si poštovné hradí zákazník.

Pokud ti dorazí poškozené, nebo jiné zboží, než sis objednal/-a, informuj o tom do 24 hodin telefonicky nebo e-mailem náš zákaznický servis. Ten ti ochotně poradí a domluví se s tebou na dalším postupu.

Veškeré informace o reklamaci nalezneš zde.